Garancija in reklamacije

🛠️ Garancija in reklamacije

Za izdelke, kupljene v trgovini OGS, veljajo garancijski pogoji proizvajalca v skladu z veljavno zakonodajo. Garancijska doba, obseg garancije in pogoji uveljavljanja so določeni v priloženi dokumentaciji posameznega izdelka.

V primeru okvare ali suma na napako priporočamo, da izdelek najprej preverite v skladu z navodili za uporabo. Če težave ni mogoče odpraviti, lahko zahtevek za uveljavljanje garancije ali reklamacijo oddate preko OGS kot prodajalca.

OGS v postopku nastopa kot posrednik med kupcem in proizvajalcem ter nudi pomoč pri pravilni oddaji zahtevka, osnovni komunikaciji in spremljanju postopka. Končno presojo o utemeljenosti garancijskega zahtevka opravi proizvajalec ali pooblaščeni servis.

Garancija ne krije poškodb ali okvar, ki so posledica nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil, mehanskih poškodb ali posegov nepooblaščenih oseb.

Cilj postopka garancij in reklamacij pri OGS je jasen, pregleden in realen proces, z razumljivimi pričakovanji za vse vpletene strani.