Pogoji storitve

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1 Namen in veljavnost splošnih pogojev poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: SPP) urejajo pogoje uporabe spletne trgovine, poslovni odnos ter pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine OGS Polaris.

SPP veljajo za vse nakupe, opravljene preko spletne trgovine, ter so zavezujoči za vse uporabnike in kupce spletne strani.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s SPP, jih razume in se z njimi strinja.

1.2 Ponudnik

Ponudnik spletne trgovine je:

OGS Polaris d.o.o.
Gorenja vas pri Leskovcu 13
8273 Leskovec pri Krškem
Slovenija

(v nadaljevanju: ponudnik)

Kontaktni podatki in dodatne informacije o ponudniku so objavljeni na spletni strani.

1.3 Področje uporabe

SPP se uporabljajo za:

  • prodajo izdelkov,

  • dostavo,

  • plačila,

  • vračila,

  • reklamacije,

  • ter vse ostale pravne in poslovne odnose med ponudnikom in kupcem.

Za vprašanja, ki niso izrecno urejena s temi SPP, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije in Evropske unije.

1.4 Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe SPP brez predhodnega obvestila.
Spremembe stopijo v veljavo z dnem objave na spletni strani.

Za posamezno naročilo veljajo SPP, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.

1.5 Dostopnost informacij

SPP so kupcu vedno dostopni na spletni strani ponudnika in so del pogodbe med ponudnikom in kupcem.

Kupec lahko SPP shrani ali natisne.

 

2. DEFINICIJE POJMOV

V teh splošnih pogojih poslovanja imajo spodaj navedeni izrazi naslednji pomen:

2.1 Ponudnik
Ponudnik je družba OGS Polaris d.o.o., ki upravlja spletno trgovino in prodaja izdelke preko spletne strani.

2.2 Kupec
Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki preko spletne trgovine odda naročilo in sklene pogodbo s ponudnikom.

2.3 Potrošnik
Potrošnik je kupec, ki je fizična oseba in pridobiva ali uporablja izdelke za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, skladno z veljavno zakonodajo.

2.4 Uporabnik
Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče ali uporablja spletno stran, ne glede na to, ali opravi nakup.

2.5 Izdelek
Izdelek je katerikoli izdelek, naprava ali oprema, ponujena v spletni trgovini ponudnika, vključno z dodatki in pripadajočo dokumentacijo.

2.6 Naročilo
Naročilo je elektronsko oddano naročilo kupca preko spletne trgovine, s katerim kupec izrazi namero za nakup izdelkov pod pogoji, navedenimi v času oddaje naročila.

2.7 Pogodba
Pogodba je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo kupca.
Sestavni del pogodbe so ti splošni pogoji poslovanja.

2.8 Spletna trgovina
Spletna trgovina je spletna stran ponudnika, preko katere se izvajajo predstavitev izdelkov, naročanje in prodaja.

2.9 Off-grid uporaba
Off-grid uporaba pomeni uporabo izdelkov izven javnega elektroenergetskega omrežja ali kot podporni energetski sistem, kjer delovanje in zmogljivost izdelkov lahko variirata glede na pogoje uporabe, okoljske dejavnike in način obremenitve.

2.10 Navodila in dokumentacija
Navodila in dokumentacija vključujejo uporabniška navodila, tehnične specifikacije, opozorila in priporočila proizvajalca ali ponudnika, ki spremljajo izdelek.

3. CENE, DDV IN INFORMACIJE O IZDELKIH

3.1 Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Za kupca velja cena, ki je bila prikazana ob oddaji naročila.

3.2 Stroški dostave in dodatni stroški

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je navedeno drugače, in so jasno prikazani pred zaključkom naročila.

Morebitni dodatni stroški, povezani z dostavo ali posebnimi pogoji naročila, so kupcu znani pred potrditvijo naročila.

3.3 Informacije o izdelkih

Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj točne in ažurne informacije o izdelkih, vključno z opisi, tehničnimi podatki, zmogljivostmi in slikovnim gradivom.

Kljub temu lahko pride do manjših odstopanj zaradi:

  • posodobitev izdelkov,

  • razlik v prikazu barv,

  • sprememb proizvajalca,

  • ali drugih objektivnih okoliščin.

Takšna odstopanja ne vplivajo na osnovno funkcionalnost izdelka in ne predstavljajo razloga za uveljavljanje reklamacije.

3.4 Tehnične specifikacije in zmogljivost

Tehnične specifikacije, navedene v spletni trgovini ali pripadajoči dokumentaciji, so informativne narave.

Dejanska zmogljivost izdelkov je lahko odvisna od:

  • načina uporabe,

  • okolijskih pogojev,

  • obremenitve,

  • pravilne namestitve in ravnanja v skladu z navodili.

Ponudnik ne jamči za enake rezultate uporabe v vseh pogojih.

3.5 Fotografije in prikazi izdelkov

Fotografije izdelkov so simbolične in informativne.
Manjša odstopanja v videzu izdelka ne vplivajo na njegovo funkcionalnost in ne predstavljajo razloga za reklamacijo.

 

4. NAROČILO IN SKLENITEV POGODBE

4.1 Postopek naročila

Kupec odda naročilo preko spletne trgovine z izbiro izdelkov in potrditvijo naročila v zaključnem koraku nakupa.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregleda izbranih izdelkov, količin, cen, stroškov dostave ter popravka morebitnih napak.

Z oddajo naročila kupec potrdi, da se strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja.

4.2 Potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec prejme samodejno elektronsko obvestilo o prejemu naročila.
To obvestilo ne pomeni potrditve naročila, temveč zgolj potrditev prejema.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik naročilo potrdi z ločenim obvestilom o potrditvi naročila.

4.3 Pravica do zavrnitve naročila

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v naslednjih primerih:

  • če izdelek ni več dobavljiv,

  • če je prišlo do očitne napake v ceni ali opisu izdelka,

  • če obstaja utemeljen sum zlorabe, napačnih podatkov ali nepoštenega ravnanja,

  • če naročila ni mogoče izvesti pod navedenimi pogoji.

V primeru zavrnitve naročila ponudnik kupca o tem obvesti v najkrajšem možnem času.

4.4 Napake pri naročilu

V primeru očitne napake pri naročilu ali ceni, ki je posledica tehnične ali druge napake, ponudnik ni zavezan k dobavi izdelka po napačnih pogojih.

V takem primeru ima kupec možnost:

  • potrditi naročilo pod pravilnimi pogoji, ali

  • od naročila odstopiti brez stroškov.

4.5 Hramba naročil in pogodbe

Oddano naročilo in potrjena pogodba sta v elektronski obliki shranjena pri ponudniku.

Kupec ima dostop do podatkov o naročilu preko elektronske pošte ali uporabniškega računa, če je ta omogočen.

 

5. PLAČILNI POGOJI

5.1 Načini plačila

Ponudnik omogoča plačilo z načini, ki so jasno navedeni v spletni trgovini v času oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe razpoložljivih načinov plačila brez predhodnega obvestila.

5.2 Plačilo in zapadlost

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani ponudnika, pri čemer je dobava izdelkov vezana na uspešno izvedbo plačila, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

V primeru plačila po predračunu ali drugem odloženem načinu plačila mora kupec poravnati obveznosti v roku, navedenem na predračunu.

5.3 Neuspešno ali neizvedeno plačilo

V primeru, da plačilo ni uspešno izvedeno ali ni prejeto v dogovorjenem roku, si ponudnik pridržuje pravico:

  • do preklica naročila,

  • do zadržanja dobave izdelkov,

  • ali do odstopa od pogodbe.

V takem primeru ponudnik ni dolžan izvesti naročila ali rezervirati izdelkov.

5.4 Lastništvo blaga

Izdelki ostanejo v lasti ponudnika do popolnega plačila vseh obveznosti kupca.

 

6. DOSTAVA

6.1 Dobavni roki

Dobavni roki, navedeni v spletni trgovini, so informativni in temeljijo na razpoložljivosti izdelkov ter podatkih dobaviteljev in prevoznikov.

Ponudnik si prizadeva, da so naročila odpremljena v najkrajšem možnem času, vendar ne odgovarja za zamude, ki so posledica okoliščin izven njegovega nadzora.

6.2 Način dostave

Dostava se izvaja na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.

Ponudnik lahko za dostavo uporabi zunanje izvajalce oziroma dostavne službe.

6.3 Stroški in območje dostave

Stroški dostave so kupcu jasno prikazani pred zaključkom naročila.

Dostava se izvaja na območja, navedena v spletni trgovini.
V primeru posebnih dogovorov glede dostave se ti dogovorijo individualno.

6.4 Prenos tveganja

Tveganje za izgubo ali poškodbo izdelka preide na kupca v trenutku, ko kupec ali pooblaščena oseba prevzame izdelek.

6.5 Pregled pošiljke ob prevzemu

Kupec je dolžan ob prevzemu pošiljke preveriti njeno vsebino in morebitne vidne poškodbe.

V primeru vidnih poškodb ali neskladij mora kupec to nemudoma sporočiti dostavni službi ter obvestiti ponudnika.

Kasnejše uveljavljanje zahtevkov zaradi vidnih poškodb ni mogoče.

 

7. ODSTOP OD POGODBE (PRAVICA POTROŠNIKA)

7.1 Pravica do odstopa

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Rok za odstop začne teči naslednji dan po prevzemu izdelka.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika nedvoumno obvestiti o svoji odločitvi, in sicer pisno (npr. po elektronski pošti).

7.2 Vračilo izdelka

V primeru odstopa od pogodbe mora potrošnik izdelek vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu.

Stroške vračila izdelka nosi potrošnik, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Izdelek mora biti:

  • nerabljen,

  • nepoškodovan,

  • v nespremenjeni količini,

  • ter vrnjen v originalni embalaži z vso pripadajočo dokumentacijo.

7.3 Zmanjšana vrednost izdelka

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Izdelki, ki kažejo znake uporabe, montaže, priklopa ali obremenitve, niso primerni za vračilo kot neuporabljeni izdelki.

7.4 Vračilo plačila

Ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Ponudnik si pridržuje pravico, da zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega izdelka ali do predložitve dokazila, da je bil izdelek odposlan.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače.

7.5 Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, zlasti za:

  • izdelke, ki so bili po prevzemu uporabljeni ali prilagojeni,

  • izdelke, ki so zaradi svoje narave neločljivo povezani z drugimi elementi,

  • izdelke, pri katerih je bila odstranjena zaščitna ali varnostna embalaža, kadar to vpliva na možnost nadaljnje prodaje.

 

8. REKLAMACIJE, STVARNE NAPAKE IN GARANCIJA

8.1 Splošno

Ponudnik kupcem zagotavlja pravice v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti glede:

  • stvarnih napak,

  • garancije,

  • ter odgovornosti za skladnost blaga.

Postopki in roki se razlikujejo glede na pravno podlago zahtevka, zato je pomembno razlikovati med posameznimi instituti.

8.2 Stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako, če izdelek:

  • nima lastnosti, potrebnih za njegovo normalno uporabo,

  • nima lastnosti, ki so bile izrecno dogovorjene,

  • je bil dobavljen v napačni količini ali obliki,

  • ali če izdelek ne ustreza vzorcu ali opisu.

Kupec mora ponudnika o obstoju stvarne napake obvestiti v roku in na način, kot to določa veljavna zakonodaja, ter omogočiti pregled izdelka.

8.3 Garancija

Če je za izdelek izdana garancija, so pravice kupca urejene v skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca ali ponudnika, ki spremljajo izdelek.

Garancija ne velja v primerih:

  • neprimerne ali napačne uporabe,

  • mehanskih poškodb,

  • posegov v izdelek s strani nepooblaščenih oseb,

  • uporabe v nasprotju z navodili ali tehničnimi omejitvami izdelka,

  • vplivov okolja (npr. vlaga, mraz, pregrevanje, preobremenitve).

8.4 Reklamacijski postopek

V primeru reklamacije mora kupec:

  • ponudniku posredovati opis napake,

  • priložiti dokazilo o nakupu,

  • omogočiti pregled izdelka.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v zakonsko določenih rokih in kupca obvestil o nadaljnjih korakih.

8.5 Off-grid izdelki in omejitve uporabe

Izdelki, namenjeni off-grid ali podporni uporabi, delujejo v realnih in spremenljivih pogojih.

Razlike v zmogljivosti, času delovanja ali učinkovitosti, ki so posledica:

  • načina uporabe,

  • obremenitve,

  • okolijskih pogojev,

  • ali ravnanja v nasprotju z navodili,

ne predstavljajo stvarne napake ali garancijskega zahtevka.

8.6 Neupravičeni zahtevki

Reklamacije ali zahtevki, ki izhajajo iz:

  • nepravilne uporabe,

  • napačne montaže,

  • neupoštevanja navodil,

  • ali nerealnih pričakovanj glede zmogljivosti,

se ne štejejo za upravičene.

 

9. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

9.1 Splošna omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi:

  • nepravilne ali neustrezne uporabe izdelkov,

  • neupoštevanja navodil in tehničnih omejitev,

  • nepravilne montaže ali priklopa,

  • posegov v izdelek s strani nepooblaščenih oseb,

  • vplivov okolja ali zunanjih dejavnikov.

9.2 Posredna in posledična škoda

Ponudnik ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, vključno, vendar ne omejeno na:

  • izpad dobička,

  • izgubo podatkov,

  • prekinitev delovanja sistemov,

  • izpad energije ali storitev,

  • ali druge gospodarske izgube.

9.3 Omejitve pri off-grid uporabi

Izdelki, namenjeni off-grid ali podporni uporabi, niso nadomestilo za stalno ali javno elektroenergetsko oskrbo.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi:

  • napačne ocene potreb kupca,

  • neustrezne dimenzioniranosti sistema,

  • ali uporabe izdelkov za namene, za katere niso predvideni.

9.4 Odgovornost kupca

Kupec je odgovoren za:

  • pravilno uporabo izdelkov,

  • skladnost uporabe z navodili,

  • preverjanje primernosti izdelkov za svoje potrebe.

Ponudnik ne odgovarja za posledice odločitev kupca, sprejetih na podlagi lastne presoje ali pričakovanj.

 

10. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik pri obdelavi osebnih podatkov ravna v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, namenih obdelave, pravicah posameznikov in varnostnih ukrepih so dostopne v dokumentu Politika zasebnosti, objavljenem na spletni strani ponudnika.

Z uporabo spletne trgovine in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen z Politiko zasebnosti.

11. REŠEVANJE SPOROV

Ponudnik in kupec si bosta morebitne spore prizadevala reševati sporazumno.

V skladu z zakonskimi določbami ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonodajo.

Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Za vse pravne odnose med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.

12. KONČNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani ponudnika.

Če je katera koli določba teh splošnih pogojev poslovanja neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja v skladu s točko 1.4 teh pogojev.