Pravilnik o vračilih
REFUND POLICY (POLITIKA VRAČIL)
Pravica do odstopa od pogodbe
Če ste potrošnik, imate pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.
Rok za odstop začne teči naslednji dan po prevzemu izdelka.
O svoji odločitvi nas morate nedvoumno obvestiti pisno (npr. po elektronski pošti).
Vračilo izdelkov
V primeru odstopa od pogodbe morate izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu.
Stroške vračila izdelka nosi kupec, razen če je dogovorjeno drugače.
Izdelek mora biti:
-
nerabljen,
-
nepoškodovan,
-
v nespremenjeni količini,
-
vrnjen v originalni embalaži,
-
z vso pripadajočo dokumentacijo.
Zmanjšana vrednost izdelka
Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.
Izdelki, ki kažejo znake uporabe, priklopa, montaže ali obremenitve, niso primerni za vračilo kot neuporabljeni izdelki.
Vračilo plačila
Vračilo plačila se izvede najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Ponudnik si pridržuje pravico, da zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega izdelka ali dokazila, da je bil izdelek odposlan.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če je dogovorjeno drugače.
Izjeme od vračila
Vračilo ni mogoče v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, zlasti za:
-
izdelke, ki so bili uporabljeni ali prilagojeni,
-
izdelke, ki so bili po prevzemu priključeni ali obremenjeni,
-
izdelke, pri katerih je bila odstranjena zaščitna ali varnostna embalaža, kadar to vpliva na možnost nadaljnje prodaje.
Reklamacije in garancija
Vračilo kupnine v okviru Refund Policy ni enako uveljavljanju:
-
stvarne napake ali
-
garancije.
Za te primere veljajo pogoji, opredeljeni v Splošnih pogojih poslovanja in garancijski dokumentaciji izdelkov.
Kontakt
Za uveljavljanje odstopa ali dodatna vprašanja nas kontaktirajte preko kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani.